Личная эффективность и взаимодействие с заинтересованными сторонами - BT08

Цель обучения

Развитие навыков личной эффективности, управления временем и приоритетами, а также эффективного взаимодействия с заинтересованными сторонами через грамотную коммуникацию, переговоры и управление ожиданиями.

Программа обучения

Что такое личная эффективность?

С чего начинать саморазвитие?
Понятие эффективности, критерии эффективности.
Баланс внимания к достижению результата с заботой о ресурсе.
Сдвиг парадигмы (точки зрения), как основа развития эффективности личности.

Целеполагание

Почему цели должны соответствовать критериям SMART?
Почему так важны количественные критерии достижения цели?
Пирамида Дилтса.

Планирование

Что такое планирование?
Уровни планирования: стратегическое планирование, бизнес планирование, оперативное планирование.
Взаимосвязь всех уровни планирования.
Планирование на рабочем месте, в группе, в бизнес – подразделении, в компании.
Связь уровней и областей планирования.

Приоритезация целей и задач

Как успеть сделать все?
Матрица приоритетности.
Важность и срочность.
Последствия увеличенного 3 квадрата (срочно, не важно) – снижение результативности и увеличение кризисов в работе.
Как выделять больше времени на важные, пока не срочные дела?
Квадрат планирования или «затачивания пилы», как заботиться о ресурсах и всегда планировать заранее.
Как отстаивать свои приоритеты и говорить «нет».

Управление собой во времени

Как справиться с неприятными задачами?
Где взять мотивацию для реализации целей?
Как побороть лень?
Как сказать «нет» пожирателям и отвлекающим факторам?

Обзор, введение, ориентация

Участники и заинтересованные стороны.
Идентификация заинтересованных сторон проекта.
Ожидание и интересы заинтересованных сторон.
Методы анализа заинтересованных сторон.

«Карта заинтересованных сторон»

Процедура «картографирования» заинтересованных сторон.
Систематизация заинтересованных сторон.
Графическое представление групп заинтересованных сторон.

Организация взаимодействия и ведение переговоров взаимодействие с заинтересованными сторонами

Стратегии вовлечения заинтересованных сторон.
Призма эффективности.
Инструменты и методы вовлечения.
Эффективные переговоры.
Этапы и инструменты.
Стратегии ведения переговоров.
Конфликты ожиданий заинтересованных сторон.
Типичные интересы основных групп стейкхолдеров.
Причины конфликта интересов в проекте.
Пути решения конфликта интересов.
Принципы управления заинтересованными сторонами.
Анализ взаимодействия.
Целесообразный подход к управлению заинтересованными сторонами.
Принципы управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами проекта.

Результативные внутренние коммуникации

Функционал общения – для чего?
Инструменты коммуникации.
Форма общения и инструменты восприятия (имиджа коммуникатора).
Логический анализ восприятия окружающих.
Типы общения – умение подбирать и распознавать.
Схема процесса коммуникаций.
Навыки эмпатии в процессе общения.
Барьеры эффективной коммуникации и их преодоление.
Инструменты объективной интерпретации собеседника.
Обратная связь собственной модели и корректировка в сторону совершенствования коммуникативных навыков.