Оперативный менеджмент. Искусство управления людьми - BT06

Цель обучения

Развитие ключевых управленческих и лидерских компетенций руководителей: формирование эффективной команды, делегирование, мотивация сотрудников, влияние, коммуникация и управление сложными ситуациями.

Программа обучения

День 1

Мастерство управления

Компетенции эффективного руководителя.
Лидер или Администратор (преимущества и слабые стороны).
Типы руководителей и подстройка под ситуацию.
Планирование (правило «одного листа»).
Личная эффективность руководителя.

Современные технологии формирования компетентной команды

Определение компетентности.
Пути поиска и методы «продажи» вакансии.
Как найти «своего» и удержать в команде.
Опрос кандидата (вопросы и техники).
Адаптация и корректные инструменты.
Планы проверки и контроль результата.

Делегирование и мотивирующее лидерство

Результативное делегирование и его выгоды.
Сопротивление делегированию (сотрудник, руководитель, владелец).
Техника делегирования (что, кому, как и сколько).
Развитие сотрудников как инструмент мотивации.
Персональное мотивирование сотрудников.
Материальная и нематериальная мотивация, 3 уровня.

Авторитет руководителя

Лидерский потенциал и текущие способности (зоны роста).
Личные качества и навыки.
Психотипы сильных лидеров.
Основа авторитета и установка правил в команде.
Харизма и влиятельная личность.

День 2

Работа с подчиненными и влияние

Эффективная обратная связь (правила, системы).
Личный пример и лояльность сотрудников.
Навыки убеждения и влияния на сотрудников.
Навыки иррационального влияния (внушение, заражение, умение вести засобой и развивать других людей).
Отличие влияния нагруппу и индивидуума.
Сферы влияния наповедение людей, их мышление, эмоциональное состояние и систему ценностей.

Позитивное мышление и высокий жизненный тонус

Привычки иструктура мышления.
Способы изменения состояния в ресурсе.
Инструменты повышения стрессоустойчивости.

Переговоры, презентации, ораторское искусство

Риторика, умение владеть словом.
Ораторское искусство и умение управлять аудиторией.
Композиционное построение речи.
Приемы воздействия на слушателей.

Решение конфликтных ситуаций и сопротивление изменениям

Как недопускать конфликтных ситуаций.
Перевод конфликта вконструктивное русло.
Алгоритм цивилизованной критики.
Причины и уровни сопротивления.
Снятие сопротивления (6 шагов).