Новые инструменты продаж - BT10

Цель обучения

Освоение современных инструментов продаж, развитие гибких компетенций менеджеров и формирование более системного подхода к работе с клиентами, переговорам и кросс-продажам.

Программа обучения

Верификация и профайлинг в переговорах

Основы профайлинга и его применение в продажах.
Определение особенностей клиента при первом контакте.
Психотипы клиентов и адаптация стиля коммуникации.
Самодиагностика продавца как инструмент повышения эффективности.
Выбор стратегии поведения в переговорах.

Современная бизнес-среда и компетенции продавца

Ключевые особенности современной бизнес-среды.
Изменение приоритетов клиентов и компаний.
Мета-навыки современного специалиста по продажам.
Гибкость, адаптивность и проактивность в работе с клиентами.
Использование принципов OKR в постановке и достижении целей продаж.

Roadmap в продажах

Построение карты работы с клиентом.
Проектирование этапов взаимодействия на примере реальной продажи.
Анализ клиента с использованием логических уровней Р. Дилтса.
Выявление ключевых заинтересованных сторон.
Приоритизация стейкхолдеров и построение стратегии взаимодействия.

Эффективные кросс-продажи

Основные виды кросс-продаж.
Формирование комплексного предложения.
Выявление дополнительных потребностей клиента.
Соотнесение предложения с личными и бизнес-целями клиента.
Причины неуспешных кросс-продаж.
Практические рекомендации по повышению результативности дополнительных продаж.