+7 727 323-66-71

с 9 до 18

Командное взаимодействие

КОМУ СЛЕДУЕТ ПОСЕТИТЬ?

Коллективам, которым необходимо улучшить внутреннее взаимодействие для выполнения экстраординарных задач

ЦЕЛИ ПРОГРАММЫ:

Повышение эффективности взаимодействия между сотрудниками
Повышение эффективности в согласовании и донесении собственных ожиданий, требований, мнений до членов команды
Улучшение способности доносить свои мысли
Улучшение способности повышать свой авторитет, не опуская авторитет другого человека

ПО ОКОНЧАНИИ ДАННОГО КУРСА ВЫ СМОЖЕТЕ:

Эффективнее достигать общие цели совместными усилиями
Исправить собственные ошибки в межличностных коммуникациях
Снизить агрессию в коллективе
Отстаивать свои интересы, не понижая статус других людей
Улучшить отношения с коллегами

 

ПРОГРАММА КУРСА:

РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ

Цель раздела: подготовка участников к обучению, понимание целей курса, понимание предмета и способов обучения

Знакомство
Постановка целей на тренинг
Установка правил
Индивидуальные цели участников

РАЗДЕЛ 2. БАЗИС

Цель раздела: участники поймут основные понятия, необходимые для усваивания курса.
Основные понятия
Формула эффективной коммуникации
Понятие контакта. Управление контактом
Динамические и содержательные процессы: влияние управленческого Эго на коммуникативный процесс
Методы улучшения и ухудшения контакта
Понятие сензитивности
Практика
T.O.T.E. как системный подход в переговорах
Понятие и принципы работы T.O.T.E.
T.O.T.E. как системный подход в переговорах
Практика
Формы коммуникации
Мнение
Предположение
Оценка
Легко согласуемая констатация
Практика

РАЗДЕЛ 3. КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНИКИ

Цель раздела: участники смогут улучшить собственные коммуникативные проявления. Поймут, как можно качественно улучшить процесс общения, достигать собственные коммуникативные цели, обучатся техникам и приемам
Психологический контакт
Управление контактом: вход, управление, выход
Техники, улучшающие контакт
Техники, ухудшающие контакт
Управление позициями
Общая информация о видах позиций
Позиционная борьба
Сводная таблица
Формулирование собственных мыслей в устной и письменной форме
Общая информация
Устная речь
Письменная речь
Индуктивное, дедуктивное, и традуктивное направление мышления
Коммуникативные связки
Коммуникативные рамки
Использование коммуникативных рамок
Виды рамок
Применение коммуникативных рамок в рабочей среде
Специфика устных и письменных способов применения
Коммуникативные манипуляции
Признаки манипуляции
Необходимые условия для создания манипуляции
Работа с деструктивными манипуляциями
Вопросы, как метод коммуникации
Классификация вопросов
Конструирование вопросов в зависимости от коммуникативной цели
Работа с манипулятивными вопросами
Психологическое присоединение
Понятие присоединения
Способы присоединения: набор инструментов для быстрого установления благоприятного эмоционального фона

РАЗДЕЛ 4. ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРЕПЯТСТВИЙ В КОММУНИКАЦИИ

Цель раздела: участники отработают материалы, позволяющие быть более эффективными в тех видах коммуникаций, которые вызывают повышенное эмоциональное напряжение и требуют особо высокой коммуникативной подготовки
Работа с возражениями
Общие рекомендации
Работа с содержанием
Техника условного согласия
Работа с возражениями в письменной речи
Специфика возражений в зависимости от национального контекста
Способность убеждать
Правила убеждения
Работа с конфликтами
Общая информация
Что может спровоцировать конфликт?
Основные цели конфликтующего
Элементы управления эмоциональным фоном коммуникации
Алгоритм работы с конфликтом
Алгоритмы коммуникации
Алгоритм корректного отказа
Алгоритм работы с рекламациями

РАЗДЕЛ 5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ

Цель раздела: участники подводят итоги тренинга, ставят задачи по внедрению полученных знаний/способностей в повседневную практику
Подведение итогов курса
Формирование индивидуальных планов развития
Заземление, дальнейшие шаги

Даты проведения17.10.18 - 18.10.18, Алматы

Длительность 2 дня (16 часов)

Код тренинга B002

Статус Идёт набор

Записаться
Сервис обратного звонка RedConnect